출금 지연이 발생했을 때 확인해야 할 체크리스트

먼저 공식 처리시간 확인

서비스마다 출금 접수 가능 시간과 처리 기준이 다를 수 있습니다. 지연이라고 판단하기 전에 최신 공지와 이용약관에서 정상 처리시간, 점검시간, 주말·공휴일 정책을 먼저 확인하세요.

추가 인증이나 조건 확인

본인확인, 롤링 조건, 이벤트 제한처럼 출금 전에 충족해야 하는 조건이 있는지 확인합니다. 조건이 새로 안내되었다면 기존 가입 당시의 안내와 무엇이 달라졌는지도 기록해 두는 것이 좋습니다.

상담 내용과 시간을 기록

문의한 시간, 상담 답변, 약속한 처리 시점을 캡처해 두면 상황을 정리하기 쉽습니다. 반복 문의보다 답변 내용을 시간순으로 모아 두는 편이 이후 확인에 도움이 됩니다.

민감정보는 최소한으로 제공

문제 해결을 이유로 비밀번호, 인증번호, 원격제어 설치 등 과도한 정보를 요구받는다면 주의해야 합니다. 필요한 인증 범위를 넘어서는 개인정보 제공은 피하세요.